ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ THÔNG TẮC CỐNG – ENVICO

1. Giới thiệu

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Envico. Để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên, xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi dịch vụ

Envico cung cấp các dịch vụ liên quan đến thông tắc đường ống thoát nước bao gồm nhưng không giới hạn:
Thông tắc cống nghẹt sinh hoạt
Thông tắc bồn rửa bát, bồn rửa mặt
Thông tắc nhà vệ sinh, bồn cầu
Thông hút hố ga, bể phốt
Sửa chữa, thay thế đường ống thoát nước

3. Quy trình cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại, website hoặc ứng dụng.
Khảo sát và báo giá sơ bộ (miễn phí trong khu vực nội thành).
Thỏa thuận và xác nhận dịch vụ: Khi khách hàng đồng ý với phương án xử lý và giá cả, kỹ thuật viên sẽ tiến hành công việc.
Thực hiện thông tắc bằng thiết bị chuyên dụng.
Nghiệm thu & thanh toán: Sau khi hoàn tất, khách hàng kiểm tra và thanh toán theo thỏa thuận.
Bảo hành (nếu có) được ghi rõ trong phiếu bảo hành/hóa đơn.

4. Giá cả và thanh toán

Giá dịch vụ được báo trước và công khai minh bạch với khách hàng.
Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ tắc nghẽn, vị trí địa lý và phương pháp xử lý.
Hình thức thanh toán: Tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi hoàn tất dịch vụ.

5. Thời gian phục vụ

24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
Thời gian có mặt trung bình trong vòng 30 phút kể từ khi xác nhận dịch vụ (tùy khu vực).

6. Bảo hành dịch vụ

Envico cam kết bảo hành từ 1 đến 6 tháng tùy theo loại dịch vụ và mức độ xử lý.
Bảo hành không áp dụng với các trường hợp:
Tắc nghẽn do dị vật lớn, vật liệu xây dựng rơi vào ống.
Tắc nghẽn phát sinh từ hệ thống mới hoặc bên thứ ba can thiệp sau khi đã xử lý.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:
Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ, giá cả.
Yêu cầu kỹ thuật viên xuất trình thông tin xác thực (thẻ nhân viên hoặc hợp đồng).
Khiếu nại nếu chất lượng dịch vụ không đúng cam kết.
Khách hàng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin trung thực về tình trạng sự cố.
Tạo điều kiện thuận lợi để kỹ thuật viên thi công.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.

8. Quyền và nghĩa vụ của Envico

Cử kỹ thuật viên có tay nghề, đúng quy chuẩn chuyên môn.
Cung cấp thiết bị hiện đại, thi công an toàn và đúng kỹ thuật.
Chịu trách nhiệm bảo hành đúng cam kết.
Không tự ý phát sinh chi phí ngoài báo giá đã thỏa thuận.

9. Chính sách bảo mật

Envico cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân và vị trí của khách hàng. Thông tin chỉ được sử dụng để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Thông tin liên hệ

Thông Tắc Cống Envico
Hotline: 0832660099
Email: thongtaccongenvico@gmail.com